Politica de Retur

La InteliCard.ro, punem accent deosebit pe satisfacția clienților noștri și ne dorim să vă oferim încredere în alegerea produselor noastre. Pentru a asigura acest lucru, am elaborat o politică de retur transparentă și echitabilă, menită să vă inspire încredere în fiecare cumpărătură efectuată la noi. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție termenii și condițiile de mai jos cu privire la returnarea produselor achiziționate de pe platforma InteliCard.ro.

Termenul de Retur:

Clienții noștri dispun de o perioadă de 14 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita un retur. Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie restituite în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, cu toate etichetele originale și în ambalajul inițial.

Pentru a facilita procesul de returnare, vă rugăm să aveți la îndemână chitanța sau dovada de achiziție, care atestă cumpărarea produsului de pe InteliCard.ro.

Procesul de Returnare:

Pentru a iniția o cerere de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@intelicard.ro. Vă vom furniza toate detaliile necesare și vă vom ghida pe parcursul întregului proces de returnare.

După primirea și validarea cererii de retur, veți primi instrucțiuni precise:

a. Pentru produsele considerate defecte, vă vom furniza o etichetă de retur digitală și vă vom oferi tot suportul necesar pe întreg parcursul procesului.

b. În cazul produselor returnate din motive personale sau din considerente legate de eficiență, clienții vor suporta costurile de transport pentru returnare.

Detalii importante:

Nu percepem taxe de restituire în stoc. Cu toate acestea, este crucial să nu returnați produse fără a obține în prealabil aprobarea noastră și o cerere de returnare.

Probleme și Daune:

Vă îndemnăm să inspectați cu atenție comanda la sosire. Dacă identificați defecte, daune sau primiți un produs greșit, vă rugăm să ne anunțați imediat. Suntem aici pentru a rezolva astfel de situații și pentru a vă oferi soluțiile necesare.

Schimburi:

Dacă doriți să înlocuiți un produs cu altul, vă rugăm să returnați mai întâi produsul original, conform termenilor menționați mai sus. După ce primim produsul returnat, puteți plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.

Perioada de Retractare de 14 Zile în Uniunea Europeană:

Pentru expedierile către Uniunea Europeană, clienții beneficiază de o perioadă de retragere de 14 zile. Acest lucru înseamnă că puteți anula sau returna comanda fără a fi nevoie să justificați motivele. În acest caz, asigurați-vă că produsul returnat rămâne neutilizat, cu etichete, în ambalajul original și însoțit de o chitanță sau dovadă de achiziție.

Rambursări:

După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la statusul aprobării rambursării. În cazul aprobării, vă așteptăm să primiți rambursarea pe metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să aveți în vedere că unele bănci sau companii de carduri de credit pot necesita timp suplimentar pentru procesarea și publicarea rambursărilor. Dacă rambursarea nu apare după 15 zile lucrătoare de la aprobare, vă rugăm să ne contactați la info@intelicard.ro.